StubHub enfrenta demanda por cancelar entradas del Mundial

StubHub enfrenta demanda por boletos del Mundial

La venta de boletos para el Mundial 2026 enfrenta un nuevo conflicto legal. Dos aficionados presentaron una demanda contra StubHub al acusar a la plataforma de cancelar entradas para partidos de la Copa del Mundo sin entregar los boletos prometidos ni ofrecer una solución adecuada.

La acción legal llegó a un tribunal federal de Nueva York y busca obtener una compensación económica, además de impedir que la empresa continúe vendiendo entradas para el Mundial. Los demandantes también pretenden convertir el caso en una demanda colectiva tras las múltiples quejas que surgieron durante el torneo.

StubHub enfrenta acusaciones por cancelaciones de boletos

Los californianos Julia Reeker Moghal y Reuben Renteria sostienen que la empresa incurrió en publicidad falsa y engañosa. Ambos aseguran que compraron sus boletos con meses de anticipación, organizaron sus viajes y, poco antes de los encuentros, la plataforma canceló las operaciones sin que ellos solicitaran un reembolso.

Moghal explicó que pagó cerca de 2 mil dólares por tres entradas para el partido entre Suiza y Bosnia-Herzegovina en el SoFi Stadium. Aunque StubHub primero aseguró que resolvería el problema y después prometió entregar los boletos una hora antes del inicio, las entradas nunca llegaron. Por su parte, Renteria afirmó que desembolsó alrededor de 2 mil 300 dólares para asistir al duelo entre México y Corea del Sur en Guadalajara, pero también perdió sus boletos.

FIFA recuerda cuál es la plataforma autorizada

El abogado de los demandantes afirmó que muchos aficionados confiaron en la llamada Garantía Fan Protect de StubHub y terminaron sin acceso a los partidos. Además, la demanda sostiene que, cuando la empresa ofreció boletos de reemplazo, estos tenían menor valor que los originales.

La FIFA reiteró que el FIFA Marketplace constituye la única plataforma autorizada para vender entradas oficiales del Mundial y subrayó que únicamente esos boletos cuentan con su garantía de validez. El organismo también rechazó las afirmaciones de StubHub sobre supuestos problemas en su infraestructura tecnológica y aclaró que no controla las operaciones realizadas en plataformas de reventa. Mientras tanto, StubHub no respondió a las solicitudes de comentarios relacionadas con el caso.